文字サイズ
「電子しまぽ」とは何ですか?
スマートフォンで利用できる「東京島めぐりPASSPORT」(しまぽ)です。東京諸島11島をめぐり、各島のスタンプと、島ごとに設定されたポイントを集めるスタンプラリーに参加できます。また、「電子しまぽ」の画面を提示すると、特典加盟施設で、割引等の特典やサービスを受けることができます。
「電子しまぽ」発行申し込みのメールが受信できません。
・メールアドレスが正しいかご確認ください。
・迷惑メールに区分されていないかご確認ください。
・ドメイン受信指定されている方は、
「@shimapo.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
電子しまぽ登録の際に、届いたメールのURLを押すことができず、リンクが飛ばせません。
ご利用のメールアプリの種類やセキュリティ設定によっては、メール本文に記載されているURLから直接サイトを開けない場合があります。その場合はURLをコピーしてブラウザに直接貼り付けてください。URLのコピーができない場合はURLを手入力してください。
※Gmail、Outlook.com、Yahoo!メールではURLがリンクすることが確認できております。(初期のセキュリティ設定にて確認)
紙の「東京島めぐりPASSPORT」で集めたポイントを電子しまぽに引き継ぐことはできますか?
・紙パスポートで集めたポイントは、電子しまぽで集めたポイントと合わせて50、100ポイントのタイミングで引き継ぐことができます。
・各島のスタンプ押印場所である観光協会等へお申し出ください。
スタンプラリーイベントはいつまで続きますか?
平成31年3月31日まで実施を予定しています。
「しまぽ通貨」とは何ですか?
東京都の島しょ地域等で共通に使用できる旅行者向け「プレミアム付き宿泊旅行商品券」です。島しょ地域及び竹芝の加盟店において宿泊代やお土産等の支払いに利用できます。
「しまぽ通貨」はどこで利用できますか?
・「しまぽ通貨」加盟店でのご利用が可能です、使用できる店舗は加盟店一覧でご確認ください。
・「しまぽ通貨」の加盟店は、島しょ地域の11の島及び竹芝客船ターミナル待合所に存在します。※加盟店宿泊施設チェックイン時に、「しまぽ通貨」利用による精算の申告をお願いします。
「しまぽ通貨」はどのようなものに使えますか?
加盟店の提供する、宿泊、お土産、お食事、アクティビティなど様々なご利用が可能です。
「しまぽ通貨」が利用できないものはありますか?
ビール券などの金券やタバコの購入、公共料金、パチンコ、賃貸料、診察料の支払い等(一例)には利用できません。詳細は「しまぽ通貨」利用規約別表1をご確認ください。
「宿泊施設用しまぽ通貨」と「どこでも使えるしまぽ通貨」の違いは何ですか。
・「宿泊施設用しまぽ通貨」は、加盟店一覧の業種に「宿泊」と表示されている施設のみで利用できます。宿泊施設での宿泊代やお土産等の支払いに利用できます。
・「どこでも使えるしまぽ通貨」はすべての加盟店での支払いに利用できます。
有効期間はありますか?
・購入日から60日間が有効期限です。なお、購入いただきましたしまぽ通貨の残額がある状態で追加購入をした場合も、当初購入時と同じ期限となります。
・有効期限内であっても、利用できる最終日は、平成30年3月31日になります。
「しまぽ通貨」購入時に領収書は発行されますか?
領収書は発行されません、クレジットカードの明細が領収書となります。
本人以外の家族分もまとめて使用できますか?
本人以外の家族分や同行者の支払いに使用することは可能です。
スマートフォンの画面を提示しましたが、スタンプが押せません。
その場合は認証コードで決済します。ただし、携帯電話の電波が届かないため認証できない場合はご利用いただけません。
※スマートフォンの画面が割れている場合はスタンプ認証ができません。
※また、保護フィルムの種類によってはスタンプの認証ができない場合があります。
「しまぽ通貨」の支払にお釣りは出ますか?
額面未満のお支払に使用した場合は、お釣りは支払われません。
「しまぽ通貨」の残額の払い戻しはできますか。
使用した「しまぽ通貨」残額の払い戻しは出来ません。計画的にご利用ください。
船の運賃・航空料金の支払いに使えますか?
島へ渡航する交通手段には使うことはできません。
旅行会社の店舗でツアーの支払いに使えますか?
ツアーの支払に使うことは出来ません。ご自身でホテルなどを手配していただき、現地でお支払いいただく場合のみ使用できます。
旅行会社(楽天トラベル・じゃらん・るるぶトラベル)等のインターネット予約からでも使えますか?
どの予約でも利用可能です。ただし、「現地払い(現地カード決済含む)」に限ります。
「しまぽ通貨」の対象地域(島)に住んでいる場合は、「しまぽ通貨」は使えますか?
お住いの町村ではお使い頂けません。それ以外の町村ではご利用可能です。
一度購入した「しまぽ通貨」は返金できますか?
返金については原則不可ですが、以下の①から③の要件のいずれも充たす場合に限り、払戻しを行います。
①交通機関の欠航、天災地変その他これに準ずるやむを得ない事由(利用者の都合による場合を除く。)によるものであると事務局が認めること。)
②利用者が払戻しを受けようとするセット(※)について、一度もしまぽ通貨取引が行われていないこと。
(※)セット=クレジットカードによって1回に購入した単位
③利用者がしまぽ通貨を購入してから8日以内に事務局に対して払戻しの申請を行ったこと。

なお、返金には1回あたり500円(税込)の手数料が掛かります。
詳しくは、しまぽ通貨事務局コールセンターへご連絡ください。
「しまぽ通貨」はタブレット型PCでも使えますか?
ネットワークに接続されていればタブレット型PCでも利用できます。決済する場合は、加盟店で「認証コード」を入力してもらってください。
スマートフォン・携帯の機種変更を行った時はどうしたらよいですか。
引継ぎ作業を行いますので、しまぽ通貨事務局コールセンターにご連絡ください。
利用できない携帯電話の機種はありますか。
・cookie非対応の機種はご利用できません。
・SSL証明書の更新で影響を受けている機種をご利用している場合は、サイトを表示することが出来ない可能性がございます。
ご利用の携帯電話が利用可能な機種か不明な場合は、コールセンターにお問い合わせください。
※以下の機種はご利用出来ないことが確認できております。【12月15日現在】
らくらくホンベーシック4(F-01G)、らくらくホン8(F-08F)、 らくらくホンベーシック3(F-08C)、 らくらくホン7(F-09B)
「しまぽ通貨」を利用していたスマートフォン/携帯電話が壊れた場合、しまぽ通貨はどうなりますか。
新しいスマートフォン/携帯電話をご用意いただけましたら、コールセンターにご連絡ください。引継ぎ作業を行います。
加盟店は今後も増えますか。
随時新規加盟店の募集を行っております。加盟店一覧でご確認ください。
電子しまぽHPの閲覧や電子しまぽ・しまぽ通貨を利用する推奨環境はありますか。
下記の環境でご利用いただくことを推奨いたします。
●スマートフォンの方
iosの場合  OS iOS8.0以降
ブラウザ Safari
Androidの場合 OS Android5.0以降 
ブラウザ/Chrome
●フィーチャーフォンの方
各機種の標準搭載ブラウザ
●パソコンの方
Windowsの場合(※各公式最新バージョン)
・Google Chrome
・Firefox
・Internet Explorer
・Microsoft Edge
macOSの場合(※各公式最新バージョン)
・Google Chrome
・Safari
・Firefox