Q&A よくある質問

通信環境が海外のIPアドレスとなっている場合、ご利用できません。日本国内のIPアドレスの別の通信環境（モバイルネットワーク、wi-fi等）に変えてお試しください。

下記の環境でご利用いただくことを推奨いたします。

●スマートフォンの方
iosの場合　 OS　iOS8.0以降／ブラウザ　Safari
Androidの場合　OS　Android5.0以降／ブラウザ　Chrome

●フィーチャーフォン(ガラケー)の方
各機種の標準搭載ブラウザ

携帯電話(ガラケー)での電子スタンプラリーはご利用できません。しまぽ通貨のご利用はいただけますのでこちらよりご確認ください。

●パソコンの方
Windowsの場合（※各公式最新バージョン）
・Google Chrome
・Firefox
・Internet Explorer
・Microsoft Edge
macOSの場合（※各公式最新バージョン）
・Google Chrome
・Safari
・Firefox

ご利用のメールアプリの種類やセキュリティ設定によっては、メール本文に記載されているURLから直接サイトを開けない場合があります。その場合はURLをコピーしてブラウザに直接貼り付けてください。URLのコピーができない場合はURLを手入力してください。
※Gmail、Outlook.com、Yahoo!メールではURLがリンクすることが確認できております。（初期のセキュリティ設定にて確認）

・メールアドレスが正しいかご確認ください。
・迷惑メールに区分されていないかご確認ください。
・ドメイン受信指定されている方は、
「＠shimapo.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

町村等が実施する割引制度の対象施設等の現地店頭で決済する場合、併用可能です。ただし、使用しようとする施設等がしまぽ通貨加盟店であることが必要で、加盟店によっては併用できない場合がありますので、事前に加盟店にご確認ください。

「都内観光促進事業(もっとTokyo)」の対象施設の現地店頭で決済する場合、併用可能です。ただし、使用しようとする施設等がしまぽ通貨加盟店であることが必要で、加盟店によっては併用できない場合がありますので、事前に加盟店にご確認ください。

しまぽ通貨購入にはSMS認証が必要であり、海外の携帯電話（国際ローミングサービス利用時でのSMS認証）はご利用いただけません。

・SMSに対応した日本国内の携帯電話でご利用可能となります（「090」「080」「070」で始まる電話番号）。

・SMS非対応の機種ではご利用はできません。