海に満たされ、
星に恋する、
東京の島あそび。

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Q&A よくある質問

25 件中 11〜20 件目を表示しています。

Q 「しまぽ通貨」の対象地域（島）に住んでいる場合は、「しまぽ通貨」は使えますか？

A

お住いの町村ではお使い頂けません。それ以外の町村ではご利用可能です。

Q 「しまぽ通貨」購入時に領収書は発行されますか？

A

領収書は発行されません、クレジットカードの明細が領収書となります。

Q 「しまぽ通貨」の残額の払い戻しはできますか？

A

使用した「しまぽ通貨」残額の払い戻しは出来ません。計画的にご利用ください。

Q 一度購入した「しまぽ通貨」は返金できますか？

A

返金については原則不可ですが、以下の①から③の要件のいずれも充たす場合に限り、払戻しを行います。
①交通機関の欠航、天災地変その他これに準ずるやむを得ない事由（利用者の都合による場合を除く）によるものであると事務局が認めること。
②利用者が払戻しを受けようとするセット（※）について、一度もしまぽ通貨取引が行われていないこと。
（※）セット＝クレジットカードによって１回に購入した単位
③利用者がしまぽ通貨を購入してから8日以内に事務局に対して払戻しの申請を行ったこと。

なお、返金には１回あたり５００円（税込）の手数料が掛かります。
詳しくは、しまぽ通貨事務局コールセンターへご連絡ください。

Q 「しまぽ通貨」を利用していたスマートフォン／携帯電話が壊れた場合、しまぽ通貨はどうなりますか？

A

新しいスマートフォン／携帯電話をご用意いただけるようになりましたら、コールセンターにご連絡ください。引継ぎ作業を行います。

Q 「しまぽ通貨」はタブレット型ＰＣでも使えますか？

A

ネットワークに接続されていればタブレット型ＰＣでも利用できます。決済する場合は、加盟店で「認証コード」を入力してもらってください。

Q 加盟店は今後も増えますか？

A

随時新規加盟店の募集を行っております。加盟店一覧でご確認ください。

Q 本人以外の家族分もまとめて使用できますか？

A

使用可能です。本人以外の家族分や同行者の支払いにもご使用いただけます。

Q 船の運賃・航空料金の支払いに使えますか？

A

島へ渡航する交通手段には使うことはできません。

Q 旅行会社（楽天トラベル・じゃらん・るるぶトラベル）等のインターネット予約からでも使えますか？

A

どの予約でも利用可能です。ただし、「現地払い（現地カード決済含む）」に限ります。

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