海に満たされ、
星に恋する、
東京の島あそび。

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Q&A よくある質問

44 件中 31〜40 件目を表示しています。

Q 「しまぽ通貨」の残額の払い戻しはできますか？

A

使用した「しまぽ通貨」残額の払い戻しは出来ません。計画的にご利用ください。

Q 一度購入した「しまぽ通貨」は返金できますか？

A

返金については原則不可ですが、以下の①から③の要件のいずれも充たす場合に限り、払戻しを行います。
①交通機関の欠航、天災地変その他これに準ずるやむを得ない事由によるものであると事務局が認めること。
②利用者が払戻しを受けようとするセット（※）について、一度もしまぽ通貨取引が行われていないこと。
（※）セット＝クレジットカードによって１回に購入した単位
③利用者がしまぽ通貨を購入してから14日以内に事務局に対して払戻しの申請を行ったこと。

なお、返金には１回あたり５００円（税込）の手数料が掛かります。
詳しくは、しまぽ通貨事務局コールセンターへご連絡ください。

Q 「しまぽ通貨」を利用していたスマートフォン／携帯電話が壊れた場合、しまぽ通貨はどうなりますか？

A

新しいスマートフォン／携帯電話をご用意いただけるようになりましたら、コールセンターにご連絡ください。引継ぎ作業を行います。

Q 「しまぽ通貨」はタブレット型ＰＣでも使えますか？

A

ネットワークに接続されていればタブレット型ＰＣでも利用できます。決済する場合は、加盟店で「認証コード」を入力してもらってください。

Q 加盟店は今後も増えますか？

A

随時新規加盟店の募集を行っております。加盟店一覧でご確認ください。

Q 加盟店になるにはどうすればいいですか？

A

加盟店申込書等の提出が必要となりますので、しまぽ通貨事務局コールセンターまたは各島の観光協会までお問い合わせください。

Q 本人以外の家族分もまとめて使用できますか？

A

使用可能です。本人以外の家族分や同行者の支払いにもご使用いただけます。

Q 船の運賃・航空料金の支払いに使えますか？

A

島へ渡航する交通手段には使うことはできません。

Q 旅行会社（楽天トラベル・じゃらん・るるぶトラベル）等のインターネット予約からでも使えますか？

A

どの予約でも利用可能です。ただし、「現地払い（現地カード決済含む）」に限ります。

Q 旅行会社の店舗でツアーの支払いに使えますか？

A

ツアーの支払に使うことは出来ません。ご自身でホテルなどを手配していただき、現地でお支払いいただく場合のみ使用できます。

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